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2019年6月市政府12345服务热线业务数据
  • 2019-07-09 15:44
  • 来源: 汕头市政务服务数据管理局
  • 发布机构:汕头市政务服务数据管理局
  • 【字体:    
一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型 本月业务情况 累计业务情况
受理 办结 时限内处理中 受理 办结 办结率
办事咨询 22450 22416 34 851279 851245 100.00%
投诉举报 5606 2523 3076 293011 289787 98.90%
意见建议 425 296 129 14939 14810 99.14%
社会求助 98 63 35 2879 2844 98.78%
其他(含无效电话等) 5525 5525 0 295152 295152 100.00%
合计 34104 30823 3274 1457260 1453838 99.77%
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
序号 本月业务情况 累计业务情况
受理 办结 按时办结率 受理 办结 办结率
1 金平区 1299 1309 99.85% 73350 72592 98.97%
2 龙湖区 1031 871 100.00% 35523 34926 98.32%
3 澄海区 727 628 100.00% 19291 18888 97.91%
4 潮阳区 588 520 100.00% 16687 16333 97.88%
5 潮南区 429 387 100.00% 13891 13644 98.22%
6 市生态环境局 381 332 89.46% 16708 16325 97.71%
7 市住房和城乡建设局 292 261 100.00% 7374 7198 97.61%
8 濠江区 284 239 100.00% 5381 5241 97.40%
9 市交通运输局 271 234 100.00% 14782 14675 99.28%
10 市城市管理和综合执法局 208 216 100.00% 13802 13736 99.52%
11 市公安局 107 100 100.00% 4444 4419 99.44%
12 南澳县 90 82 100.00% 2405 2376 98.79%
13 华侨经济文化合作试验区管委会 45 42 100.00% 643 625 97.20%
14 市市场监督管理局 36 20 100.00% 6012 5984 99.53%
15 市消防救援支队 23 21 100.00% 1127 1112 98.67%
16 市卫生健康局 21 21 100.00% 858 847 98.72%
17 市烟草专卖局 19 20 100.00% 572 572 100.00%
18 市自然资源局 14 15 100.00% 881 875 99.32%
19 市国有资产监督管理委员会 13 17 100.00% 163 159 97.55%
20 市人力资源和社会保障局 13 14 100.00% 4270 4265 99.88%
21 市教育局 11 10 100.00% 382 378 98.95%
22 高新区管委会 10 17 100.00% 395 393 99.49%
23 市民政局 10 6 100.00% 514 509 99.03%
24 市文化广电旅游体育局 8 7 100.00% 344 339 98.55%
25 市农业农村局 8 5 100.00% 74 71 95.95%
26 市退役军人事务局 7 3 100.00% 23 16 69.57%
27 保税区管委会 6 5 100.00% 76 75 98.68%
28 市水务局 3 4 100.00% 128 128 100.00%
29 市医疗保障局 3 3 100.00% 23 23 100.00%
30 市应急管理局 3 0 0.00% 36 33 91.67%
31 市政务服务数据管理局 2 3 100.00% 716 716 100.00%
32 市工业和信息化局 2 2 100.00% 349 349 100.00%
33 市财政局 2 2 100.00% 52 52 100.00%
34 市统计局 1 1 100.00% 18 18 100.00%
35 市金融工作局 1 1 100.00% 4 4 100.00%
36 市发展和改革局 0 2 100.00% 580 580 100.00%
37 市科学技术局 0 0 0.00% 7 7 100.00%
38 市司法局 0 0 0.00% 35 35 100.00%
39 市商务局 0 0 0.00% 7 7 100.00%
40 市投资促进局 0 0 0.00% 0 0 0.00%
41 市民族宗教事务局 0 0 0.00% 5 5 100.00%
42 市残疾人联合会 0 0 0.00% 16 16 100.00%
43 其他单位 11 8 100.00% 1475 1467 99.46%
合计 5979 5428 243423 240013 98.60%
备注:
1、单位情况:上述单位为市政府12345热线委员会的成员单位。                                                                                              2、业务情况:本表中的本月业务受理,指当月受理的来电诉求事项;本表中的本月业务办结,指当月办结的来电诉求事项;本表中的按时办结率=(当月办结量-当月红黄牌工单量)/当月办结量,当月红黄牌工单量包括已办结工单及超时未办结工单。
3、排序原则:(1)单位排名依本月受理量进行排序;
            (2)本月受理量相同的,按市政府12345热线委员会单位排名,进行排序。
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